經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)1月2日訊 為保障廣大游客的合法權(quán)益，確保大家度過一個平安快樂的元旦假期，黑龍江省文化和旅游廳發(fā)布2020年元旦假期旅游溫馨提示。

　　做好行前攻略 注意交通安全

　　出行前請您及時關(guān)注旅游、外交、衛(wèi)生、氣象等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況。自駕游出發(fā)前請掌握車輛的基本情況，保證車輛正常運行，并事先設(shè)計好行車路線，確保出行和游覽安全。

　　選擇旅游產(chǎn)品 簽訂旅游合同

　　請您結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游選擇旅行社時，請首先核實參團旅行社的資質(zhì)(證照齊全)。不要參加個人或非旅行社企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)論壇、同城交友、微信公眾號、QQ群等方式組織的所謂旅游活動，切勿相信街頭旅游小廣告及“旅游贈券”等消費陷阱，自覺抵制“零負(fù)團費”及“不合理低價”，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。在報名時，請仔細(xì)閱讀合同條款及旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確合同各項內(nèi)容后再簽字。

　　文明旅游 錯峰出游

　　元旦假期是游客出行較為集中的時間，各大城市周邊高速公路將迎來出城和進城高峰，景區(qū)、景點人員聚集，周邊道路交通壓力大。請您合理規(guī)劃安排出行線路，對人流集中所帶來的等候和擁擠做好心理準(zhǔn)備，理性處理。旅游途中，請您遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，自覺遵守公共秩序和社會公德，共同營造文明、和諧的旅游環(huán)境。

　　理性消費 合理維權(quán)

　　若您因旅游行程變更及購物等產(chǎn)生糾紛或?qū)β糜钨|(zhì)量存有異議，請您及時與組團社聯(lián)系，積極配合旅行社妥善處理，理性維權(quán)、文明協(xié)商、不宜采取過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成，可以向組團社所在地旅游投訴處理機構(gòu)進行投訴。值得注意的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。

　　為維護旅游市場秩序和廣大游客合法權(quán)益，我省設(shè)立了旅游誠信基金，建立了涉旅投訴先行賠付制度。游客在我省旅游期間，如與景區(qū)景點、旅行社、星級賓館等發(fā)生糾紛，相關(guān)部門將在第一時間先行賠付，再根據(jù)后續(xù)調(diào)查結(jié)果確定賠償責(zé)任者，為游客提供簡明快捷的維權(quán)通道，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

　　黑龍江省內(nèi)旅游投訴咨詢電話:

　　區(qū)號+12345(政府服務(wù)熱線)

　　全國旅游投訴咨詢電話：12301